referans hizmetleri ne demek?

Referans Hizmetleri

Referans hizmetleri, kütüphaneler ve diğer bilgi merkezleri tarafından kullanıcılara bilgi bulma, değerlendirme ve kullanma süreçlerinde yardımcı olmak amacıyla sunulan hizmetlerdir. Bu hizmetler, kullanıcıların bilgi ihtiyaçlarını karşılamalarına ve kaynaklara erişmelerine yardımcı olmayı amaçlar.

Temel Amaçları:

• Kullanıcıların bilgi gereksinimlerini anlamak.
• Uygun bilgi kaynaklarını (kitaplar, makaleler, veri tabanları, internet kaynakları vb.) belirlemek.
• Kaynaklara erişim konusunda rehberlik etmek.
• Bilgi kaynaklarını değerlendirme konusunda yardımcı olmak.
• Araştırma stratejileri geliştirme konusunda destek sağlamak.

Referans Hizmetlerinin Türleri:

• Doğrudan Referans: Kullanıcının sorusuna doğrudan cevap vermek (örn., "Türkiye'nin başkenti neresidir?").
• Dolaylı Referans: Kullanıcıya bilgi kaynağına nasıl ulaşabileceği konusunda yol göstermek (örn., "Bu konuyla ilgili makaleleri nerede bulabilirim?").
• Araştırma Yardımı: Daha karmaşık araştırma sorularına yanıt bulmak için kapsamlı rehberlik sağlamak (örn., "Bu konu hakkında bir tez yazmak için nasıl bir araştırma yapmalıyım?").
• Eğitim: Bilgi okuryazarlığı becerilerini geliştirmek için eğitimler ve atölyeler düzenlemek. Bu, kullanıcıların bilgi kaynaklarını daha etkili bir şekilde bulmalarına, değerlendirmelerine ve kullanmalarına yardımcı olur.

Referans hizmetleri genellikle yüz yüze, telefonla, e-posta yoluyla veya çevrimiçi sohbet yoluyla sunulabilir. Günümüzde birçok kütüphane, web siteleri üzerinden sık sorulan sorular (SSS) bölümleri ve çevrimiçi yardım kılavuzları aracılığıyla da referans hizmetleri sunmaktadır.

Önemli Kavramlar:

• Bilgi Okuryazarlığı: (Bilgi%20Okuryazarlığı)
• Veri Tabanları: (Veri%20Tabanları)
• Araştırma Stratejileri: (Araştırma%20Stratejileri)
• Kütüphane: (Kütüphane)